Mensajes de Pedido

Accediendo a la solapa Mensaje dentro de Pedido se pueden ver los mensajes que van enviando los compradores.

Mensaje de Pedido

Mensaje de Pedido centraliza las conversaciones vinculadas con un Pedido integrado. Muestra procedencia, remitente, fecha, texto, productos y SKUs del pedido; también indica si el mensaje incluye adjuntos.

Los mensajes entrantes se sincronizan automáticamente desde el canal. El circuito técnico pasa por Sincronizando y deja el mensaje en No leído. El operador puede abrirlo desde la solapa Mensajes del Pedido, revisar sus adjuntos y responder.

Al responder, YiQi crea un mensaje separado para el envío diferido y marca el mensaje atendido como Leído. Si no puede preparar el envío, deja el detalle en el campo Info y no cierra el mensaje actual.

Antes de responder, verificar que el mensaje pertenece al Pedido correcto y que la contestación no incluye datos sensibles innecesarios. Si aparece un error en Info, conservar el Pedido y el identificador del mensaje para facilitar el diagnóstico.

Éstos caen de forma automática, sin necesidad de que realices ninguna configuración previa.