Devoluciones de Mercado Libre
El ERP administra las devoluciones informadas por Mercado Libre y las vincula con sus correspondientes Remitos de Devolución.
El circuito contempla devoluciones totales o parciales, la devolución de varias unidades de un mismo artículo y también situaciones en las que Mercado Libre informa una devolución económica pero la mercadería no regresa físicamente al vendedor.
Cuando la mercadería vuelve, el tratamiento del stock se determina a partir de la Condición de la devolución informada en el remito.
Recepción y tratamiento del stock
Para las devoluciones con retorno físico, el Remito de Devolución registra la recepción local informada por Mercado Libre. La mercadería recibida queda asociada a la ubicación de recepción del remito y, una vez confirmada la recepción física al vendedor, puede continuar con su disposición final.
La Condición de la devolución define dos aspectos del tratamiento posterior:
| Configuración | Función |
|---|---|
| Ubicación final | Indica a qué ubicación debe trasladarse el artículo luego de su recepción. |
| Stock publicable | Define si las unidades devueltas deben reincorporarse al stock publicable. |
Antes de realizar los movimientos de disposición final, el ERP valida la configuración de la condición, la ubicación final y la disponibilidad del stock recibido. También comprueba que la ubicación elegida sea coherente con la política de stock publicable.
Una vez superadas las validaciones, YiQi genera los movimientos desde la ubicación de recepción hacia la Ubicación final correspondiente.
Cuando Stock publicable está activado, la ubicación final debe formar parte de una jerarquía publicable y sumar al disponible. Cuando está desactivado, la ubicación final debe permanecer fuera de las jerarquías publicables y estar configurada para no sumar al disponible.
Validaciones previas
Antes de comenzar la disposición final de una devolución de Mercado Libre, el ERP controla, entre otros puntos, que:
- exista una Condición de la devolución;
- la condición tenga Ubicación final y política de Stock publicable definidas;
- la ubicación final esté vigente, no esté dada de baja y no sea de reserva;
- la ubicación final sea compatible con la política de stock publicable;
- los detalles tengan artículo y cantidad válidos;
- exista stock suficiente en la ubicación de recepción para completar los movimientos requeridos.
Los movimientos se planifican y validan antes de comenzar su creación, para evitar iniciar la disposición final con información o stock insuficientes.
Devoluciones sin retorno físico
No todas las devoluciones gestionadas por Mercado Libre implican que el artículo vuelva físicamente al vendedor.
Cuando Mercado Libre informa un resultado logístico terminal sin stock local, el Remito de Devolución queda identificado mediante Reingreso omitido ML y no se genera un reingreso físico de stock local por esa devolución.
El campo Destino logístico ML permite consultar el destino informado por Mercado Libre. El ERP utiliza ese destino junto con el estado logístico para determinar si corresponde esperar una recepción física del vendedor o cerrar el circuito sin movimiento local de stock.
Si una devolución inicialmente tenía el reingreso omitido pero Mercado Libre confirma posteriormente la entrega física al vendedor, el ERP dispone de un circuito específico para completar ese reingreso antes de continuar con la disposición final.
Relación con la Condición de la devolución
La condición no reemplaza la confirmación logística de Mercado Libre. Primero debe existir un retorno físico confirmado cuando corresponda; luego la condición determina a qué ubicación se moverá el stock y si esa ubicación debe reincorporarlo o no al stock publicable.
Para conocer la parametrización requerida, consulte Condición de la devolución.