El contenido está versionado, pero conviene contrastarlo con la guía operativa y la versión actual del ERP.
Mensaje de Pedido
Mensaje de Pedido centraliza las conversaciones vinculadas con un Pedido integrado. Muestra procedencia, remitente, fecha, texto, productos y SKUs del pedido; también indica si el mensaje incluye adjuntos.
Los mensajes entrantes se sincronizan automáticamente desde el canal. El circuito técnico pasa por Sincronizando y deja el mensaje en No leído. El operador puede abrirlo desde la solapa Mensajes del Pedido, revisar sus adjuntos y responder.
Al responder, YiQi crea un mensaje separado para el envío diferido y marca el mensaje atendido como Leído. Si no puede preparar el envío, deja el detalle en el campo Info y no cierra el mensaje actual.
Antes de responder, verificar que el mensaje pertenece al Pedido correcto y que la contestación no incluye datos sensibles innecesarios. Si aparece un error en Info, conservar el Pedido y el identificador del mensaje para facilitar el diagnóstico.